Politique de remboursement

Résiliation

Les forfaits sont prépayés au mois. La résiliation stoppe le prochain renouvellement ; la période en cours n’est pas remboursée au prorata et ses crédits restent utilisables jusqu’à expiration.

Les tâches échouées ne sont jamais facturées

Les crédits sont réservés à l’acceptation et débités à la fin. Un échec libère la réservation.

Cas de remboursement

• Facturation incorrecte ou en double
• Première souscription résiliée sous 7 jours avec très peu d’usage
• Panne prolongée rendant le forfait inutilisable

Demande

Écrivez depuis l’adresse du compte à contact@querying.ai avec l’ID de facture et les tâches concernées. Les remboursements approuvés reviennent par le prestataire qui a encaissé le paiement (Stripe ou Polar).