Erstattungsrichtlinie

Kündigung

Tarife werden monatlich im Voraus berechnet. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der laufende Zeitraum wird nicht anteilig erstattet und Credits bleiben bis zum Ablauf nutzbar.

Fehlgeschlagene Aufgaben kosten nichts

Credits werden bei Annahme reserviert und erst bei Abschluss belastet. Ein Fehlschlag gibt die Reservierung frei.

Erstattungen

• Falsche oder doppelte Abbuchung
• Erstes Abo binnen 7 Tagen mit kaum Nutzung gekündigt
• Längerer Ausfall, der den Tarif weitgehend unbrauchbar machte

Antrag

Sende von der Kontoadresse die Rechnungs-ID und Aufgaben an contact@querying.ai. Genehmigte Erstattungen gehen über den Zahlungsdienstleister der Abbuchung (Stripe oder Polar) zurück.