Política de reembolsos

Cancelación

Los planes se cobran por adelantado. Cancelar detiene la próxima renovación; el periodo actual no se prorratea y sus créditos siguen disponibles hasta caducar.

Las tareas fallidas no se cobran

Los créditos se reservan al aceptar y se cobran al completar. Una tarea fallida libera la reserva.

Cuándo reembolsamos

• Cargos incorrectos o duplicados
• Primera suscripción cancelada en 7 días sin uso material
• Una interrupción prolongada que impida usar el plan

Cómo solicitarlo

Escribe desde el correo de la cuenta a contact@querying.ai con el ID de factura y las tareas. Los reembolsos aprobados vuelven al método original mediante el procesador que cobró el pago (Stripe o Polar).